接访中，辛磊认真倾听群众诉求，针对群众反映的问题，详细询问了解情况，与有关部门负责同志一起分析研究，讨论解决方案，明确办理意见。

　　辛磊强调，信访工作是送上门来的群众工作，群众来反映问题，就是对我们的充分信任，相关部门一定要积极回应，始终站在群众的角度看待问题、处理问题，做到“接诉即办”，以解决问题的实际成效取信于民。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把服务群众、方便群众放在第一位，提升公共服务水平，以更大力度办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。要厚植为民情怀，增强服务群众的本领，压紧压实工作责任，推动形成信访工作齐抓共管的强大合力，努力做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，切实提高人民群众的幸福指数。